ご利用ガイド
レンタルの流れとご利用方法について
レンタルの流れ
レンタル商品からお好みのウクレレを選び、レンタル期間（最短1週間〜最長1年）をカレンダーから選択します。レンタル開始日は、ご注文日の最短7日後から指定可能です。
- 商品詳細ページで仕様とレビューを確認
- カレンダーでレンタル期間を選択
- 料金を確認してカートに追加
- お届け先情報を入力
Stripe決済システムを通じて、安全にお支払いいただけます。
- ご注文時に即時決済となります
- VISA、MasterCard、JCB、AMEX対応
- 決済完了後、確認メールを送信
ご指定のレンタル開始日に合わせて、ウクレレを発送いたします。発送の際は、お荷物番号をメールでお知らせします。
- 商品発送時にご案内メールを送信
- レンタル開始日前日に到着するように発送
- 配送業者の追跡システムで配送状況を確認可能
- 返却用の送り状と梱包材を同梱
ご指定の住所へウクレレをお届けします。受取後は速やかに商品の状態をご確認ください。
- 商品が正しいか確認
- 付属品や部品の不足・破損がないか確認
- 不備があれば受取後1日以内にご連絡ください
- 返却用送り状と梱包材は大切に保管
レンタル期間中、ウクレレをお楽しみください。返却日の約2週間前にメールでお知らせします。
- 返却日の約2週間前に終了案内メールを送信
- 返却日までに元の梱包材で梱包
- 同梱の返却用送り状を貼付
- 配送業者へ集荷依頼または営業所へ持込
注文方法
レンタル商品ページから気になるウクレレを選び、商品詳細ページでレンタル期間を選択します。カレンダーから開始日と終了日を選ぶと、自動的に料金が計算されます。内容を確認後、「カートに追加」ボタンをクリックし、お届け先情報とお支払い方法を入力して注文を確定してください。
レンタル期間
最短1週間から最長1年まで、1日単位でレンタル期間を設定できます。長期レンタルほど1日あたりの料金がお得になります。レンタル開始日は、ご注文日の最短7日後から指定可能です。
配送期間について
レンタル期間とは別に、前後2日を配送期間として確保します（発送に2日、返却に2日）。例えば、2週間（14日間）レンタルを選択した場合、実際のご利用期間は2週間（14日間）で、配送期間4日を含めた合計18日間を確保します。在庫管理システムがこの配送期間を自動的に計算し、他のお客様の予約と重ならないよう調整します。
決済方法
Stripe決済システムを採用しており、安全にお支払いいただけます。以下の決済方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）
決済タイミング
ご注文時に即時決済となります。決済完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールを送信いたします。
決済エラーについて
クレジットカードの与信結果がエラーとなった場合や、その他の決済方法でエラーが発生した場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
送料について
往復送料は数量に応じて段階制となります。10本まで￥2,000（税込）、以降10本ごとに￥2,000が加算されます。レンタル料金と送料を合わせた金額が、お支払い総額となります。
【通常地域】
例1：5本レンタルの場合 → 送料￥2,000（税込）
例2：11本レンタルの場合 → 送料￥4,000（税込）
例3：15本レンタルの場合 → 送料￥4,000（税込）
例4：25本レンタルの場合 → 送料￥6,000（税込）
【沖縄県・離島】送料は通常の2倍
例1：5本レンタルの場合 → 送料￥4,000（税込）
例2：11本レンタルの場合 → 送料￥8,000（税込）
例3：25本レンタルの場合 → 送料￥12,000（税込）
お届け先について
ご自宅のほか、ご実家やホテル、各種施設など、ご指定の場所へお届けいたします。
ご注意：沖縄県・離島地域への配送は、送料が通常の2倍になります。ご了承ください。
お届け日について
ご指定のレンタル開始日にお届けできるよう発送いたします。天候や交通状況により、ご指定日にお届けできない場合がございます。その際は、着日をレンタル開始日に変更させていただきます。
返却方法
商品に同梱されている返却用送り状を使用し、元の梱包材で梱包してご返却ください。配送業者へ集荷依頼をするか、最寄りの営業所へお持ち込みください。
重要：返却用送り状と梱包材は、返却時に必要となります。商品到着後、大切に保管してください。
キャンセル条件
商品発送日の3日前まで：全額返金いたします
商品発送日の2日前以降：返金不可となります
キャンセル方法
マイページの予約履歴からキャンセル手続きが可能です。または、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ先
お問い合わせフォームはこちら
受付：24時間受付（ショップ営業時間に準じて返信）
ご注文内容の変更
出荷処理前（レンタル開始日の約3〜4営業日前）であれば、お届け先住所・お名前・電話番号の変更が可能です。それ以外の変更が必要な場合は、一度キャンセルの上、改めてご注文ください。
レンタル期間の延長をご希望の場合は、レンタル終了日の3営業日前までにマイページまたはメールにてご連絡ください。1ヶ月単位で延長が可能です。延長料金は、延長期間に応じて計算されます。
注意：次のお客様の予約が入っている場合は、延長をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。